工信部印发《携号转网服务办理规则》 12月起实施

2019-11-11 10:43:58编辑:李 娜
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  原标题:工信部印发《携号转网服务处理规则》,12月1日起实施

  来历:e公司、工信部网站

  e公司讯,11月11日,工信部印发《携号转网服务处理规则》,规则自2019年12月1日起实施。规则所称携号转网服务,是指在同一本地网规模内,蜂窝移动通讯用户(不含物联网用户)改变签约的根底电信业务经营者而用户号码坚持不变的一项服务。规则要求电信业务经营者要把完成好、保护好、展开好最广大用户根本利益作为起点和落脚点,把服务大众同满意需求相结合,切实做好相关方针落地保证作业。全文如下:

  工业和信息化部关于印发《携号转网服务处理规则》的告诉

  工信部信管〔2019〕242号

  各省、自治区、直辖市通讯处理局,我国电信集团有限公司、我国移动通讯集团有限公司、我国联合网络通讯集团有限公司、我国广播电视网络有限公司,其他相关单位:

  现将《携号转网服务处理规则》印发给你们,请仔细遵照执行。

  工业和信息化部

  2019年11月11日

  携号转网服务处理规则

  为加强携号转网服务处理,提高职业服务质量,不断增强人民大众的取得感,根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章,拟定本规则。

  一、电信业务经营者应当遵从便使用户、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则,建立健全服务体系,执行企业主体职责,为用户供给高质量的携号转网服务。

  二、本规则所称携号转网服务,是指在同一本地网规模内,蜂窝移动通讯用户(不含物联网用户)改变签约的根底电信业务经营者而用户号码坚持不变的一项服务。

  三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通讯处理局(以下总称电信处理机构)依法依规对携号转网服务进行监督处理。

  四、用户能够根据本规则向电信业务经营者提出请求,处理携号转网。

  五、电信业务经营者应当为用户供给快捷的携号转网服务,清晰服务处理条件和流程并向社会揭露。

  六、电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户,严厉执行电话用户实名挂号有关规则,并保证携号转入用户在平等条件下享有平等权力。

  七、电信业务经营者应当经过恰当方法清晰奉告用户处理携号转网服务或许面对的危险和丢失,并取得用户承认。

  八、全面推动携号转网是饯别以人民为中心展开思维的重要行动。电信业务经营者要把完成好、保护好、展开好最广大用户根本利益作为起点和落脚点,把服务大众同满意需求相结合,切实做好相关方针落地保证作业。电信业务经营者应恪守相关法律法规,一起保护健康有序的市场环境;应相互合作,保证用户携号转网服务正常处理和携号转网后的通讯服务质量。