工信部解读《携号转网服务办理规则》

2019-11-11 11:57:57编辑:李 娜
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  原标题:[解读]《携号转网服务处理规矩》

  11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务处理规矩》(下称《处理规矩》)。为了更好地了解和履行《处理规矩》,现就有关内容解读如下:

  

  《处理规矩》的拟定布景

  为贯彻执行2019年国务院《政府作业报告》在全国施行“携号转网” 的要求,饯别以人民为中心的展开思维,加强“携号转网”服务处理,实在进步职业服务质量,不断增强人民群众的取得感。工业和信息化部依据《中国人民共和国电信条例》《电信服务标准》及相关法规和规章,拟定本规矩。

  

  《处理规矩》的重要作用

  《处理规矩》是保护用户合法权益的重要保证。“携号转网”是由根底电信业务经营者供给的一项电信服务,用户能够依据本规矩向电信业务经营者提出请求,处理“携号转网”。电信业务经营者应清晰服务处理条件和流程并向社会揭露,以保证用户在处理“携号转网”进程中规矩愈加通明,流程愈加顺利。

  《处理规矩》是标准企业经营行为的重要指引。“携号转网”服务是一项惠民服务行动。《处理规矩》经过清晰企业在供给“携号转网”服务进程中的红线,进一步标准企业经营行为,为一起保护有序的市场环境,促进职业健康展开供给有力保证。

  《处理规矩》是加强职业监管的重要依据。 处理规矩清晰指出,电信业务经营者在供给“携号转网”服务进程中,不得存在的9类制止性行为,为电信监管组织施行监督查看供给重要依据。

  

  《处理规矩》的拟定进程

  2019年3月,工业和信息化部在前期充沛证明根底上,启动了《处理规矩》的拟定作业。在《处理规矩》拟定进程中,一是整理总结了实验五省(市)“携号转网”服务处理经验;二是寻求了电信企业和全国各通讯处理局相关定见,对规矩触及内容、操作实用性等问题进行了反复研究;三是7月31日至8月14日,经过我部门户网站向社会揭露寻求了定见。

  

  《处理规矩》的拟定思路和准则

  在前期寻求定见根底上,依据定见状况,我部进一步进步政治站位,紧扣职业监管职责定位,在《处理规矩》拟定进程中,要点掌握以下三点准则:

  一是坚持以人民为中心

  严厉执行党中央、国务院的决议计划布置,要求电信企业遵从用户便利、公平公平、诚笃守信、协同合作的准则,建立健全服务体系,为用户供给高质量的“携号转网”服务。