工信部:携号转网电信企业不得存在9类行为

2019-11-11 11:58:06编辑:李 娜
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  原标题:工信部:携号转网电信企业不得存在9类行为

  工业和信息化部今日印发《携号转网服务处理规矩》的告诉规矩电信企业9类制止行为。电信业务经营者不得有阻碍服务、搅扰用户挑选、阻遏携转、下降通讯服务质量、比较宣扬、虚伪宣扬等违规行为。

  《处理规矩》中清晰,电信业务经营者在供给携号转网服务过程中,不得有下列行为:

  (一) 无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;

  (二) 用户提出携号转网请求后,搅扰用户自由挑选;

  (三) 私行扩展在网期限协议规模,将无在网期限约束的协议有效期和营销活动期默以为在网约好期限,约束用户携号转网;

  (四) 采纳阻拦、约束等技术手段影响携号转网用户的通讯服务质量;

  (五) 在携号转网服务以及相关资费计划的宣扬中进行比较宣扬,提及其他电信业务经营者称号(包含简称、标识)和资费计划称号等;假造、传达携号转网虚伪信息或许误导性信息,隐秘或淡化约束条件、夸张优惠事项或携号转网影响、诈骗误导用户,诽谤其他电信业务经营者;

  (六) 为携号转网用户设置专项资费计划和营销计划;

  (七) 使用歹意代客处理携号转网、歹意代客申述等各种方式,阻碍、损坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运转;

  (八) 用户退网后持续占用该携入号码;

  (九) 其他违规行为。

  工信部要求,电信业务经营者应当根据本规矩拟定携号转网服务细则并及时向社会发布,同时报工业和信息化部。电信业务经营者应当依照国家有关法律法规和政策标准要求,同步做好网络与信息安全保证作业。用户应当合作电信业务经营者依法展开身份信息一致性验证等相关作业。电信处理机构对电信业务经营者的携号转网服务施行监督查看。违反本规矩的,电信处理机构根据《中华人民共和国电信条例》等有关规矩予以处理。

  工信部表明,《处理规矩》是保护用户合法权益的重要保证。“携号转网”是由根底电信业务经营者供给的一项电信服务,用户能够根据本规矩向电信业务经营者提出请求,处理“携号转网”。电信业务经营者应清晰服务处理条件和流程并向社会揭露,以保证用户在处理“携号转网”过程中规矩愈加通明,流程愈加顺利。

  《处理规矩》是标准企业经营行为的重要指引。“携号转网”服务是一项惠民服务行动。《处理规矩》经过清晰企业在供给“携号转网”服务过程中的红线,进一步标准企业经营行为,为一起保护有序的市场环境,促进职业健康发展供给有力保证。

  文/北京青年报记者 赵新培